售后服務
首頁 - 售后服務 - 服務支持 服務支持
長春風行天下科技發展有限公司是重視發展的公司,"為客戶服務"即是我們的宗旨。所以我公司是非常重視售后服務,在提供專業技術的同時,我將提供貼心的服務。 我們提供的服務包括:
1. 安裝調試服務
2. 維修維護服務
3. 緊急事件響應服務
4. 配件更換服務
5. 技術支持及操作方式 

五星級服務體系
(1)五個一工程
服務工程師上門服務必須帶起:
一張優勝工作胸卡、一張維修單、一張客戶滿意度調查表、一套維修工具、一套維修備件。
(2)五化服務工作 
專業化、標準化、流程化、表格化、數據化。
(3)五個不錯過
不錯過對每一個客戶反映問題的記錄;
不錯過對每一個客戶反映問題的跟蹤;
不錯過對每一個客戶反映問題的解決;
不錯過復查每一個問題處理的結果;
不錯過將每一個問題及處理結果向研發、生產及銷售部門反饋。
根據用戶現場出現的問題及用戶提供的技術問題報告,按照響應時間劃分級別,根據級別工程師作出相應響應。
A級:系統不能工作,影響用戶業務。
B級:系統能夠工作,但部分功能失效,性能下降,但不致中斷用戶業務。
C級:系統運行尚可,但出現系統報錯或低檔平臺的安裝出現問題。
Copyright 2018-2020 長春風行天下科技發展有限公司 All Rights Reserved.
地址:長春市經濟技術開發區世紀大街4133號(導航一汽客車花園東門)
電話:0431- 88926020 88943620  全國服務熱線 :400-6000-740
黑社会大哥闯关